Chatbots de WhatsApp que sí resuelven
En República Dominicana el primer contacto con un negocio ocurre por WhatsApp. Desarrollamos bots sobre la API oficial de WhatsApp Business que atienden, toman pedidos y consultan tu sistema real, y que saben pasar la conversación a una persona cuando hace falta.
Seis trabajos que un bot hace bien
Todos tienen algo en común: la pregunta se repite y la respuesta se puede determinar con lo que el cliente dice.
Toma de pedidos
El cliente arma su pedido dentro del chat y te llega ordenado, con dirección y total calculado.
Preguntas que se repiten
Precios, disponibilidad, horarios y ubicación contestados al instante, a cualquier hora.
Estado de un caso
El cliente consulta su pedido, su cita o su expediente sin que nadie tenga que buscarlo.
Notificaciones
Recordatorios de cita, avisos de vencimiento y confirmaciones enviados solos.
Captura de datos
El bot recoge lo que hace falta antes de pasar la conversación a una persona.
Entrega a un humano
Cuando detecta algo que no puede resolver, transfiere sin hacer que el cliente repita nada.
Caso real
WhatsBot Colmado
En un colmado los pedidos llegan por WhatsApp a toda hora y cada uno se atiende a mano: leer, preguntar precios, sumar, confirmar. Cuando hay fila en el mostrador, ese mensaje espera — y a veces se pierde.
WhatsBot Colmado contesta al instante, muestra el catálogo, arma el pedido, suma el delivery según la zona y te lo entrega listo para despachar.
Ver la app completa →Preguntas frecuentes
- ¿Usa mi número de WhatsApp actual?
- Trabajamos sobre la API oficial de WhatsApp Business, que usa un número comercial propio. Si el número que usas hoy está en la app normal de WhatsApp, hay que migrarlo o destinar uno nuevo al bot; te acompañamos en esa decisión.
- ¿El cliente tiene que instalar algo?
- No. Escribe por WhatsApp como siempre. Toda la conversación ocurre dentro del chat, sin descargas, sin registros y sin aprender nada nuevo.
- ¿Qué pasa cuando el bot no sabe responder?
- Transfiere la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto de lo que el cliente ya escribió. Un bot que no sabe salirse a tiempo hace más daño que no tener bot.
- ¿Se conecta con mi inventario o mi sistema?
- Sí. Es lo que hace la diferencia entre un bot de respuestas fijas y uno útil: puede consultar existencias, precios y estados reales desde el sistema que ya usas.
- ¿Sirve para cualquier negocio?
- Sirve cuando las preguntas se repiten y la respuesta correcta se puede determinar con lo que el cliente dice. Si cada conversación necesita criterio humano, te lo decimos antes de venderte algo que no te va a servir.
Cuéntanos qué te preguntan todo el día
Con eso solo ya podemos decirte si un chatbot te sirve, y si no te sirve también te lo decimos.
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